火大，the body shop这么高冷？
前两天看到the body shop官网全体六折，是店面没有的活动，正好想买些乳液和化妆水什么的，和一个小伙伴一起拼了八十多刀，付了钱之后webpage上给我了一个order placed successfully的confirmation，并给我了order ID用来查物流的。下了订单之后那个开心啊，就眼巴巴盼着邮到家门口了。等了四天，是半点消息也没有，物流也查不出来，于是去官网的在线客服问，好像还是个operation manager。
我提供了order ID问我的订单有没有发出去，人家跟我说，我用的是debit visa的卡付的钱，他们只收credit，所以已经把我的订单给取消了，钱已经退回去了。如果还想买就重新下订单，用credit付钱。
是我孤陋寡闻吗？不知道还有那些店不收debit visa。关键是，这期间没有任何消息告诉我说我的order被取消了，email和电话都留了，不管怎么样你倒是告诉我一声啊，不声不响就给我取消了，我去问才告诉我。
而且想不通的的是，明明都已经成功付款了，也给我order confirmation了，为什么又给我退回来了？如果不能收debit visa，就在页面上关闭这种付款方式，或者付款的时候就提示我这种卡不符合要求，我就知道要用credit了不是？既然开放了debit visa的付款通道，就代表能用，我也付款成功了，回头跟我说不符合要求给我cancel掉又退回来，这是什么逻辑。
其实最生气的还是不通知我，就把我的order cancel掉吧，感觉很不尊重人。我是不可能知道是有什么状况，他们发现有不符合要求的订单，应该第一时间通知我，让我选择重新付款还是cancel掉，邮箱，电话都写的清清楚楚，真的要这么高冷，等我去问才告诉我？完全被蒙在鼓里，傻傻等了好几天。火大...
真的是我孤陋寡闻，不了解常识吗？
我提供了order ID问我的订单有没有发出去，人家跟我说，我用的是debit visa的卡付的钱，他们只收credit，所以已经把我的订单给取消了，钱已经退回去了。如果还想买就重新下订单，用credit付钱。
是我孤陋寡闻吗？不知道还有那些店不收debit visa。关键是，这期间没有任何消息告诉我说我的order被取消了，email和电话都留了，不管怎么样你倒是告诉我一声啊，不声不响就给我取消了，我去问才告诉我。
而且想不通的的是，明明都已经成功付款了，也给我order confirmation了，为什么又给我退回来了？如果不能收debit visa，就在页面上关闭这种付款方式，或者付款的时候就提示我这种卡不符合要求，我就知道要用credit了不是？既然开放了debit visa的付款通道，就代表能用，我也付款成功了，回头跟我说不符合要求给我cancel掉又退回来，这是什么逻辑。
其实最生气的还是不通知我，就把我的order cancel掉吧，感觉很不尊重人。我是不可能知道是有什么状况，他们发现有不符合要求的订单，应该第一时间通知我，让我选择重新付款还是cancel掉，邮箱，电话都写的清清楚楚，真的要这么高冷，等我去问才告诉我？完全被蒙在鼓里，傻傻等了好几天。火大...
真的是我孤陋寡闻，不了解常识吗？
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3 个回复
酥萌萌 - 知无不言
赞同来自: 大布娃娃
不过他们不通知就砍单确实挺过分的！你可以去写封Email去投诉他们呀，不要和他们打电话吵。。客服都是妖精，你说的话和他们记录的不一定是一回事的。。
大布娃娃
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酥萌萌 - 知无不言
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